Programación y mantenimiento web

Preguntas frecuentes

¿Cómo empiezo?

Mi sitio web es tan pequeño, ¿por qué alguien se molestaría en hackearme?
Incluso si no conocen tu negocio, no son demasiado exigentes con quienes van a piratear. Los piratas informáticos tienen scripts que escanean miles de sitios y cuando encuentran una vulnerabilidad conocida, la explotan. Realmente no les importa el tamaño del sitio web.

¿Con qué frecuencia se aplican actualizaciones?
Supervisamos tu sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana e iniciamos sesión manualmente y revisamos tu sitio una vez a la semana y aplicamos las actualizaciones de complementos, núcleos y temas. Nuestro equipo de expertos en revisa tu sitio para asegurarse de que no haya problemas después de que se hayan aplicado las actualizaciones. Si se encuentra algún problema o conflicto, trabajamos hasta que se resuelva.

¿Soluciones de emergencia ilimitadas?
Ofrecemos soluciones de emergencia ilimitadas. Cualquier corrección a tu sitio actual de WordPress está cubierta sin importar cuán grande o pequeña sea. Esto excluye problemas con cualquier nuevo desarrollo / funcionalidad que se haya agregado.

¿Cómo funciona el soporte técnico?
Hemos creado un área de clientes desde cero donde podemos recopilar sus solicitudes de soporte y administrar todos los datos en un solo lugar. Mantenemos y actualizamos tu sitio periódicamente sin necesidad de que lo solicite. Te mantendremos informado y te enviaremos informes sobre las tareas realizadas. Si tiene otros problemas que debemos resolver, puede dejarnos un ticket de soporte.

¿Puedo generar un ticket de soporte en cualquier momento las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Sí, los tickets de soporte se pueden generar en cualquier momento las 24 horas del día, los 7 días de la semana, si tiene un problema con tu sitio de WordPress, por lo general, los tickets de soporte se resuelven en un plazo de 3 a 8 horas (según la complejidad del problema). Usamos un sistema de notificación personalizado para informar a tu desarrollador dedicado si hay algún problema con el sitio.

¿Qué sucede si necesito desarrollo / funciones adicionales?
Podemos acordar cualquier trabajo adicional con una propuesta personalizada.

¿Con qué frecuencia realiza copias de seguridad?
Realizamos copias de seguridad diarias fuera del sitio de todo tu sitio y base de datos de nuestro servidor seguro en la nube. Mantenemos 14 días de copias de seguridad diarias y 1 año de copias de seguridad semanales y mensuales. Podemos restaurar fácilmente tu sitio si es necesario en casos extremos.

¿Qué pasa si mi sitio es pirateado?
Si ya es un cliente, simplemente nos ocupamos del problema con alta prioridad y eliminamos cualquier malware o código malicioso para que tu sitio vuelva a funcionar con normalidad. Si aún no es nuestro cliente, contáctenos y encontraremos una solución.

¿Ofrecemos alojamiento web?
Sí. El más rápido, incluído en todos los planes, y escalable según necesidades. Usamos cloud, VPS de 8 y 16 de RAM, y servidores Linux 64,128 y 256Gb para proyectos realmente ambiciosos..

¿Qué sucede si un plugin/módulo de mi sitio ya no es compatible?
Le informaremos si un complemento en tu sitio ya no es compatible o no es compatible con la última versión. Le informaremos sobre un curso de acción para remediar esto, ya que los complementos depreciados pueden representar un riesgo de seguridad importante.

Página web rota, lenta, con errores o inacabada?
Estamos disponibles. Nos especializamos en mantenimiento, debugging y arreglos de páginas web a medida y WordPress, especialmente Php y Mysql. También podemos trabajar con Javascript, Python, Nodejs, Mongo, Redis, Java, Objective C y Swift, y podemos solucionar problemas de dominios, DNS, email y administración Linux. Hemos arreglado múltiples aplicaciones y mantenido legacy.

¿Seguro que podéis arreglarlo?
Siempre.

¿Porqué?
Hemos pasado casi 20 años construyendo productos digitales para otros. Ahora sólo los mantenemos y arreglamos. De entrada ya hay menos competencia, y tenemos mucha experiencia que nos permite arreglar errores que otros simplemente no pueden.
¿Cómo?
Cumpliendo leyes de protección de datos. Asegurando copias de seguridad antes de cada trabajo. Asegurándonos de que cada cliente queda 100% satisfecho, para que vuelva a nosotros y nos recomiende a sus amigos y conocidos.
¿Cuando?
Nos dedicamos al mantenimiento desde hace más de 5 años.
Tiempos de entrega: 
24h / 48h. Con recargo de urgencia podemos completar el proyecto en menos de 12h.

Se te confirmará dia y hora de entrega, en el momento de ponerte en contacto con nosotros.
¿Quién?
Beto López está detrás de todo esto. Más de 10 años de experiencia. Ingeniero de Software. Puedes consultar Linkedin y Twitter.

¿Cuanto?
Nuestros «encargos puntuales» van desde 150€ a 5000€. Nuestros planes desde 67€ a 447€.

¿Servicio Urgente?
Si lo necesitas podemos trabajar de forma urgente, pero el recargo de urgencia es el doble del precio habitual.

¿Permanencia?
No hay permanencia, puedes cancelar cuando quieras.

¿Cambios y ediciones de contenido ilimitadas?
Pues lo que son cambios de contenido, son ilimitados y no contabilizan dentro de las horas de desarrollo a medida. ¿Qué tipo de contenidos necesitan subir y con que frecuencia?

¿Entregáis informe semanal de las tareas hechas, de la campaña SEO y logros obtenidos en el posicionamiento web?
Cada viernes se envia email con resumen de tareas hechas, tanto tareas de mantenimiento como a medida, ranking de posiciones en google, backups e incidencias.

¿El servicio de emergencias en 24/7?
Si, emergencias en fin de semana el tiempo de respuesta es de 1-2h, y solución de emergencia en max 8h, de lunes a viernes máximo 2h. 24h.
Recomendamos no hacer cambios en el último día de la semana o antes de festivos. Nosotros los hacemos para poder tener tanto cliente como el equipo fines de semana tranquilos : )

¿Cómo controlo las tareas en desarrollo o pido cualquier cambio?
Usamos un programa de control de tareas interno, el cliente puede acceder al área de clientes y ver el estado y progreso en todo momento. También tendrás un número de whatsapp y correo de tu Project Manager.

Mi sitio web es un «php a medida», ¿puedo añadir nuevas funcionalidades con el plan Personalizado Pro?
Si necesitas el plan personalizado Pro tienes que saber que incluye modificaciones, customizaciones sobre funcionalidades ya hechas y reparaciones incluidas. Pero no proyectos de 0 como nuevas secciones, crear una nueva opción en el buscador, secciones nuevas, landings, buscadores a medida …. para nuevas funcionalidades hacemos presupuesto a parte, bolsas de horas.

Opiniones

¿Qué han dicho nuestros clientes?

  • They made me some improvements in Prestashop very efficiently, maintaining contact at all times and with great professionalism and speed. We will work with them again.

    thumb Javier Benedit Salas
    11/11/2021

    He trabajado y seguiré trabajando con ellos. Son profesionales, solucionadores y atentos. Me han realizado desde la reparación y optimización de la web hasta un cambio de servidor.

    thumb Oscar Robledo
    16/09/2020

    Good treatment, speed, efficiency ... great professionals !!. We came from bad experiences with so-called experts, which only made us lose money and time. And instead, they have performed a Malware cleanup in record time for the dates that are. Of course, it has been a success to find such a serious and efficient company. Special mention to Marc, for his excellent customer service. We will repeat and recommend them. Greetings.

    thumb Clibema instaladores y lampistas
    27/12/2021
  • Muy profesionales. Resuelven rápido e informan en todo momento del estado del trabajo. 100% recomendado.

    thumb Conchetta Alonso
    17/06/2021

    Very good job! When they started to think that fixing our website was mission impossible we found PhpNinja, great professionals. Very good attention and service! Web ready!

    thumb Equànima Coaching Equinoteràpia Ecoturisme
    21/10/2020

    Beto did a great job with optimizing our WordPress website! It was very slow in the beginning, but thanks to his efforts now runs really fast and smoothly. Outstanding professional, great communication & superb results! We’ll definitely hire him again for future projects. Thanks Beto!

    thumb Verena Nyc
    19/11/2019
  • Fantástico, no puedo estar más satisfecho. Desde el momento uno, fueron muy atentos y resolvieron mi problema en el Hosting con gran profesionalidad. Muy recomendable. ¡Gracias chicos!

    thumb Carlos Rodríguez
    09/10/2020

    The service was fast and professional. Besides being very friendly. Thank you very much and I highly recommend it!

    thumb Carlos Aguilar
    08/03/2021

    Muy buen servicio, disponibles y muy operativos, con un trato cercano y super amable. Gracias.

    thumb Bio Herbarium
    03/11/2021
  • Muy buen servicio desde el primer momento. Trato agradable y cercano. En un par de días te dejan la web optimizada y veloz. 100% recomendable. Gracias

    thumb Sergio Carbonell López
    25/10/2021

    It has been a very good experience. A fast, clear and very professional service. In addition, an exceptional human treatment. Thank you very much!

    thumb Elena Cantero Pascual
    07/02/2022

    Very happy with the service. They solved a problem well (web down, no possibility of access to wordpress), they did it quickly and they were also very kind. The entire process (including payment) was very clear, transparent and effective. Highly recommended.

    thumb Joan Cos Codina
    29/03/2022
  • Ens han solucionat uns problemes de la web de forma molt professional. La comunicació és molt fluida i agradable. Ens sentim molt tranquils i segurs de tenir PhpNinja donant suport a la nostra web. 100% recomenat!!

    thumb Merceria TricoTela
    18/11/2020

    Soy programador web y cuando me he visto en la posición de no poder realizar los trabajos debidos a su complejidad técnica o por falta de tiempo, he acudido a ellos. Los trabajos que me han entrado siempre han sido profesionales, de calidad y limpios. Sus precios valen la calidad que retornan. Si vuelvo a necesitarlo volveré a contactar ya que siempre he quedado más que satisfecho.

    thumb Nacho García
    10/09/2020

    Very effective and professional. The very good service and the most that I liked is the attention after the solution, very aware that everything has gone well. Highly recommended!

    thumb Miguel Angel Pérez Hernández
    15/04/2021
  • Solventaron con eficiencia algunos problemas de programación y ralentización general que tenía en mi web, aportando utilitarios para mejorar el rendimiento.

    thumb Joan Gelabert
    25/10/2021

    They work very well as web designers.

    thumb parloitaliano associazione culturale parloitaliano
    30/07/2021

    Me hicieron unas mejoras en Prestashop muy eficientemente, manteniendo contacto en todo momento y con gran profesionalidad y rapidez. Volveremos a trabajar con ellos.

    thumb Javier Benedit Salas
    11/11/2021
  • Encantada con el servicio, llevaba tiempo buscando profesionales de este nivel.

    thumb Ari Lopez
    10/09/2020

    Buen trato, rapidez, eficacia…grandes profesionales!!. Veníamos de malas experiencias con supuestos expertos, que sólo nos hicieron perder dinero y tiempo. Y en cambio, ellos nos han realizado una limpieza de Malware en tiempo récord para las fechas que son. Desde luego, ha sido todo un acierto encontrar esta empresa tan seria y eficiente. Mención especial para Marc, por su excelente atención al cliente. Repetiremos y los recomendaremos. Saludos.

    thumb Clibema instaladores y lampistas
    27/12/2021

    Todo más que perfecto. Buena comunicación y rápidos en resolverte el problema que tengas.

    thumb David Tous
    08/09/2020
  • Soluciones rápidas y efectivas. ¡100% recomendable!

    thumb Jonatan Murcia
    19/10/2021

    Un equip molt seriós i professional. Ens han ajudat a sortir d'un bloqueig en poc temps i amb bons resultats. Molt satisfets amb la seva feina.

    thumb Xavier Natal
    01/10/2020

    Necesitaba hacer unos arreglos en mi página web que estaba bloqueada hace meses y necesitaba unos cambios estructurales, me sentí en todo momento super bien atendida, trato fenomenal, gran profesionalidad y soluciones rápidas, buena relación calidad / precio. Muy contenta y satisfecha! Repetiría sin dudar en caso de necesidad. Muy recomendable.

    thumb Valeria Murroni
    23/07/2021
  • We had a security problem in the company and we could not find a professional who would give us guarantees of results. We found this company by browsing the internet, and the service has been agile, decisive, and very comfortable. They care about us, there is no better I can say about them

    thumb nieves torres mon
    27/10/2020

    Unos grandísimos profesionales, he tenido varios problemas en nuestra web de empresa y lo han resuelto rápido, bien y ycon una excelente comunicación. Si vuelvo a tener problemas volveré. Un saludo cordial, Sergio

    thumb Joyería SergeLL
    31/08/2020

    Great service! They got the job done in record time and at a ridiculous price. Always attentive to emails, answering all our questions; they even solved problems that involved contact with other suppliers or were external to the task contracted. Hopefully more like them. 11 out of 10.

    thumb Rosas Verdes
    19/04/2021

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