2 años de Php Ninja. ¡Hemos aprendido muchíssimo!

Escribe estas líneas Beto, fundador de Php Ninja; hemos cumplido 2 años en Septiembre y me gustaría juntar aquí unas reflexiones.

Orígen

Unos 20 años de Freelance, trabajando con agencias de publicidad/marketing y algunos emprendedores con ideas por contruir, más 4 años en empresa. 1 en empresa grande, 3 años en startup yankee.

Siempre he tenido curiosidad por montar una empresa, realmente me lo tomo como un juego de mesa que no acaba y es 24h. Es el mejor juego de mesa al que puedes jugar.

Php Ninja era yo como freelance, el sitio web del que he recibido leads toda mi vida.

En la Startup se sentía demasiado cómo estar construyendo todo para otro, dije quizá es el momento de hacer lo mismo pero para mí. Septiembre de 2019 estaba fuera, renunciando sin paro, a un buen sueldo y yoga los miércoles…

Decidí encerrarme un fin de semana de octubre y sacar la primera versión de lo que ha sido la última época. Lo de categorizar las soluciones cómo Reparaciones, Optimizaciones, Migraciones, Cambios y Reparaciones y Malware, salió ese finde, y ha funcionado bien, me lo ha copiado todo dios vaya…

En noviembre me fui a Thailandia, enchufé adwords, y recibí varios encargos. El viaje salió gratis por supuesto. Eso era justo antes del 2020.

Volví con negocio validado, la web convertía, la campaña de ads funcionaba…
Quise crecer rápido, entró el primer programador en el equipo. Yo a ventas, tu a programar.

Un dia por la tarde, después de llamadas con clientes sonó el teléfono en el coche, miré quien era, y boom. Choqué con el de delante. Un jeep que no le pasó nada, mi coche destrozado, muerto, al desguace.

Ya no podía más de hacerlo todo, necesitaba ayuda, alguien que se encargara de atender a clientes. En ese momento tendría que haber buscado un@ secretari@ nada más.

Y desde ese día que no hemos parado, el equipo va variando por ahora según demanda y peticiones.

¿Porqué lo llamo emprender?

Mi objetivo es construir un equipo estable para ayudar a otras empresas con sus necesidades relacionadas con el marketing online. Mi entretenimiento está justo en esto en jugar al juego de mesa donde tienes clientes, equipo, un presupuesto, publicidad, etc… Lo malo, es que lo estoy haciendo sin financiación, a pulmón!

¿Porqué montar un servicio de desarrollo web?

Después de tanto tiempo trabajando en el desarrollo web, me gustaría que quedara algo. Por otro lado, te das cuenta a causa de la inexistencia de barreras de entrada, que cualquier se dedica al diseño web …. hay algo dentro de mi que se preocupa por esos propietarios de negocios que tienen web, no quiero dejarlos tirados, no quiero que caigan en malas manos.

Creo en ellos, porqué soy uno de ellos, creo que montar mi empresa es mejor decisión que para trabajar para otro, creo que aunque ahora me esté consumiendo vivo, me lo estoy pasando genial, soy libre, dueño de mi tiempo, y el foco puesto, con lo que confío plenamente en que todo irá bien. Aunque, es cierto, es mi primera empresa, mi campo de experimentación, con todo lo aprendido realmente me gustaría probar otras ideas de negocio.

Lo más difícil es montar un equipo

Ya lo dicen que reclutar es lo más difícil. Mi idea es yo cuido a mi equipo, ellos cuidan a mis clientes. Lo mejor es ser muy conservador y muy gallego. No entra nadie nuevo en el equipo si no hay necesidad, está justificado y hay almenos 3 meses de caja para asegurar pagos. Normalmente todos los experimentos salen mal, siempre he huído de créditos o inversiones porqué el dia de mañana esto va a ser un cohete …. No lo creo. O se ve claro o no es.

Cuando consigues el equipo, no lo dejes perder,

Tengo que recuperar las sesiones que hacíamos los miércoles por la tarde donde conseguía que otros profesionales estuvieran 1 hora con nosotros, nos contaban que hacían y preguntas y respuestas. Era genial, cuando lo ves del lado emprendedor más, cuando eres un trabajador siempre te la pela un poco más :S

Todo el trabajo en estos 2 años ha sido remoto, mucho hangout, slack … hemos probado todo.

¿Qué es lo importante?

De lo que me quiero sentir orgulloso es de que Php Ninja dé un buen servicio, eso sobretodo, luego hacer proyectos interesantes, pero sobretodo que hagamos un trabajo rápido, profesional, se atienda y se resuelvan todas las dudas del cliente. La comunicación que hacemos es algo bastante diferenciador respecto a otros estudios de diseño web o programadores.

Todos los mensajes se responden de forma urgente, tenemos 2 personas exclusivamente para atender clientes, otra forma de decirlo es que tenemos 2 personas cómo firewall para proteger a los programadores.

Caso de éxito:

Es un orgullo, montar un equipo, y que hayan clientes que se estén beneficiando y mucho de nuestro servicio.

Por suerte, me cuesta bastante elegir un caso de éxito, sólo uno, trataré de ir publicando más. Pero elegiré fisiomoviment.com, los ninjas, cómo nos llaman.

Fisiomoviment.com llegó hace casi 3 años, por reparaciones en la web y buscando mejorar la velocidad. Empezamos por allí. Luego añadimos un plan de mantenimiento, luego el hosting, luego campaña de SEO.

Hace un año que estamos con el SEO, el tráfico ha pasado de unas 3500 visitas unicas al mes, a casi 8500 visitas. Se ha trabajado contenidos, estructura interna backlinks, hemos añadido pasarelas de pago, se han hecho pruebas con formularios de contacto…

Al combinar plan de mantenimiento con SEO, nos permite hacer trabajos reales de mejora de tráfico orgánico, y todo está incluído para el cliente.

Proyectos internos dignos de mención:

Quizá lo mejor, de emprender viniendo de programador, es que puedes construir todas las ideas que te den la gana.

• Backoffice interno: Como un cliente de email compartido con información de clientes y tickets
• Php Ninja Remote: Script para monitorización que instalamos en el servidor de nuestros clientes
• Auditorias: Nos estamos haciendo especialistas en encontrar errores y repasar webs de forma programática
• Crawler: El sueño era ser cómo salvamento marítimo pero en internet, ya lo somos. Detectamos errores en sitios web antes que sus propietarios.
• Cronjobs: Los cronjobs son como trabajadores virtuales. Emails automáticos, notificaciones, creación de tickets a partir de la detección automática de errores, auditorias, análisis de competidores…
• Pruebas publicidad: Llegamos a contratar 20 líneas de móviles para abrir 20 cuentas de facebook y twitter, hemos probado instagram ads, facebook ads, google ads, spam con emails, etc … ha sido divertido. 90% no funciona.

Mi idea para el futuro es:

Por ahora WordPress y Prestashop no parece que vayan a decaer. Php es una tecnología genial, difícil de batir, ya es “gratuïta” y está totalmente adoptada. Realmente no se me ocurre que podría desbancar el paradigma actual de hosting-php y CMS.

Si quieres un consejo sobre negocio, FOCUS! = foco!, busca un objetivo y ves a por él exclusivamente, ignora todo lo demás, cuando lo consigas, el siguiente. Eso, y usa Php cómo base para tus esfuerzos de marketing online.

Esto no va de tus pasiones o tus predicciones, al final estás juntando por un lado unas personas que buscan soluciones, con las personas que has contratado para tu equipo. Trata de ofrecer el mejor servicio a los clientes y las mejores condiciones para tu equipo, el largo plazo siempre es mejor.

En resumen, estos 2 años nos han servido para muchas pruebas, parece que ya hemos madurado, yo y el equipo, sabemos lo que queremos, lo que ofrecemos, los clientes con los que queremos trabajar… también tenemos hechas todas las herramientas que soñábamos, ahora sólo toca continuar, consolidar y seguir optimizando y mejorando.

En 2 puntos:

• Ofrecer un servicio completo a todos nuestros clientes. Veo muchos mejores resultados (Ventas) cuando tienen un departamento externo y pueden dedicarse a lo que quieran, que cuando solo nos llaman para una reparación, arreglas esto ok, pero y las ventas que?
• Buscar la excelencia en el equipo, personal, profesionalmente. Si mi equipo está feliz, con unas condiciones buenas y estables, mis clientes estarán felices.

Beto Ayesa

Ingeniero de Software y programador web "Full stack" que ha dejado una startup dónde los miércoles eran día de yoga, para construir un servicio de soporte técnico estandarizado low cost, más profundo que el que el servicio que ofrecen las compañías de hosting, para startups, tiendas online, empresas, profesionales y autónomos. Linkedin